Helpdesk EHBO

EHBO of EHBO+

Het EHBO servicepakket biedt permanente ondersteuning voor uw computerconfiguratie.  Uw bedrijfszekerheid en continuïteit staan centraal.  Dankzij dit EHBO-contract kan u veel problemen voorkomen. 

De fabrieksgarantie zal uw onderdelen waarborgen maar ons EHBO contract zorgt ervoor dat alles werkt zoals het was zonder extra kosten.  Interventie buiten garantie ?  Ook op deze uren bekomt u een korting van 30%.

EHBO+ = All in contract.  

 

 

 

 

EHBO-dossier

Wij maken een dossier aan met de instellingen van uw systeem en software zoals :

 

  • uw technische gegevens

  • opstart modaliteiten

  • een copie van uw parameters

  • uw systeemconfiguraties

  • formaat-files

 

Bij eventuele moeilijkheden kan u hierdoor snel en efficiënt opnieuw opstarten. Na interventies en wijzigingen houden wij uw dossier up-to-date.

 

Telefonische support

Telefonische hotline voor bijstand tijdens de kantoor-uren, waarbij permanent iemand beschikbaar is die u om hulp kan vragen als u problemen hebt.  Ook na de kantooruren voorzien wij in ondersteuning via GSM.

 

Snelle interventie

Bij uitval engageren wij ons om snel service te verlenen, binnen de 8 werkuren of sneller.

 

Onderhoudsessie

  • Herstellen van open bestanden na uitval

  • Herstellen van fouten op harde schijf

  • Herstellen van verloren bestandsfragmenten

  • Opkuisen van TMP-bestanden

  • Opkuisen van report-bestanden van back-up tape-streamer

  • Defragmentatie van harde schijf.

  • Installatie van Service Packs van Microsoft.

 

Extra garantie

Bij defecten op de Hardware zal de standaard garantie (carry in) uitgebreid worden naar "on-site". In plaats van dat u de toestellen dient binnen te brengen, komen wij ter plaatse.

 

Informeer naar de mogelijkheden van kostenbesparing van een EHBO contract of EHBO+ contract.